KLEOテンプレートのサポートフォーラム
KLEOテンプレートを購入すると半年間のサポートが付いている。
サポートページ⇒こちら
「サポートはどのように機能しますか？」とい箇所をクリックすると、サポートの内容を確認することができる。
KLEOテンプレートのサポートをしているのは「SeventhQueen」
このKLEOテンプレートのサポートであるが、「SeventhQueen」というところがサポートを担当しているようである。
ページをスクロールして画面の下方向へ行くと、サポートフォーラムへのリンクボタンがあるが、その前に「購入コード」を、コピペでメモをしておくことが必要である。
「アイテムサポートを開く」をクリックすると、以下のようなページが開くので、ページ上部にある「支持を得ます」をプルダウン。
プルダウンの中から「クレオ」を選択。
以下のようなページが開く。
ページをスクロールしてページの下方へ。
「新しいチケットを開く」をクリック。
日本語翻訳され「チケットを提出」という「チケット」という言葉が非常に引っかかる。
ちなみに翻訳前の表記は以下。
このチケットという言葉に引っかかるのだが（有料なのかと勘違いしてしまう。）
どうやらサポートサイトでは一般に使われる言葉らしい。
全く異なるサポートフォーラムでは以下のような紹介がされている。
引用：ソラコムサポート
ソラコムサポートではチケットシステムを利用しており、お客様からのお問い合わせを ID 番号がついた「サポートチケット」という単位で取り扱います。
ということで安心して問い合わせをしてみる。
KLEOテンプレートのサポートフォーラムへ英語で問い合わせ
「次のステップ」をクリックすると「チケットデータ」のページが開く。
この際、以下のようなページなのだが、はじめて問い合わせをする際は、下の赤枠あたりに、「チケットを登録」という欄があり、この欄に購入した「購入コード」の入力を求められる。（以下の図ではすでに登録しているので、入力欄は表記されていない。）
ここに、質問事項を記載して提出する。
質問事項の提出は英語で
サポートへの質問の提出は当然英語である。
Google翻訳を利用すれば大丈夫である。
エラーや問い合わせをしたい内容のページのスクショなどを添付すると伝わりやすいと思う。
KLEOテンプレートのサポートフォーラムからの回答
以下の内容で問い合わせてみた。
画像の添付もして質問を投げかけてみたところ、数時間後に回答が送られてきた。
CSSを追加せよとのことである。
この回答に従ったところ、数日間頭を悩ませていいた疑問が、即座に解決できた。
ありがたい。
KLEOテンプレートのサポートフォーラムへの問い合わせの仕方まとめ
以下「KLEOテンプレートのサポートフォーラムへの問い合わせの仕方」のまとめである。
- KLEOテンプレートのサポートフォーラムは「SeventhQueen」が行っている。
- フォーラムへの登録時には購入コードが必要である。
- サポートの利用には「チケット」という言葉が使われるが、チケットを購入しなければならないわけではない。